卫生类事业单位面试题及答案:2019医疗结构化面试题(十四)

2019-04-12 15:41 医疗卫生人才网 来源:华图教育

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有医生与患者发生了争执,被纪检部门发现后通告批评。如果你是这名医生,你该怎么办?

【参考答案】

作为一名医生,应当遵守医生职业道德规范,文明礼貌对待患者,尊重并保障患者的权利,遇到问题应该理性处理,不应与患者发生言语争执。如果我是这名医生,一定会反思自己的错误,按照纪检部门的批评内容对照自己的行为,找出错误的思想根源,今后加以改正。

首先,如果是因为和患者有诊疗意见上的分歧,我不该只顾坚持己见,凭借医生的职业权威来压服患者,而是要耐心向患者解释清楚。作为医生,容易因为自己的专业而产生傲慢情绪,心底里瞧不起那些不懂医疗知识的患者。这种情绪是非常要不得的,因为医生是为患者服务的,要保障患者的知情同意权,不应该越过患者本人而单方面决定治疗方案。

其次,如果是因为患者心情不好,出于某些原因对医院和医生抱有意见,从而在我这里进行发泄,我也不该火上浇油与之对立。患者的心情不好,本身就是不健康的一种表现,作为医生应该跳出个人角色,从专业的角度来看待患者的行为,采取和蔼亲切的态度来化解对立情绪,使得诊疗工作顺利进行。

最后,如果是因为我自己工作压力大,与患者沟通少,让患者觉得态度冷漠而引发不满,那我应该承担全部责任。作为医生,应该有很好的情绪控制能力,不能把自己的不良情绪带到工作中来,增加患者的负担。我应该通过多种方式进行自我调节,保持良好的状态,把春风般的温暖带给患者。

总之,不论是哪种原因,我都会向患者真诚地道歉,取得患者的谅解。在今后按照医生的道德规范来要求自己,成为一名优秀的医务工作者。

以上是关于“处理医患关系不当被批评后的做法”考题的答题步骤,大家可根据我们的答题方式来解答2019医疗结构化面试题。

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(编辑:刘海红)

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